Thực hiện phương châm “lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ”, BHXH cơ sở Điện Bàn đã không ngừng cải cách thủ tục hành chính, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong tiếp nhận, xử lý và giải quyết hồ sơ hưởng các chế độ BHXH. Các quy trình nghiệp vụ được rà soát, chuẩn hóa, bảo đảm việc giải quyết hồ sơ đúng thời gian, đúng đối tượng và đúng quy định của pháp luật.

(Chuyên viên BHXH cơ sở Điện Bàn hướng dẫn hồ sơ giải quyết chế độ cho người tham gia)

Công tác tiếp nhận và giải quyết các chế độ BHXH như BHXH một lần, ốm đau, thai sản, tai nạn lao động – bệnh nghề nghiệp, hưu trí, tử tuất… được thực hiện nghiêm túc, đúng hạn. Trong quá trình giải quyết, những hồ sơ còn thiếu hoặc phát sinh vướng mắc đều được cán bộ, viên chức BHXH cơ sở Điện Bàn chủ động hướng dẫn, hỗ trợ người lao động và đơn vị sử dụng lao động hoàn thiện kịp thời, hạn chế tối đa tình trạng hồ sơ tồn đọng, chậm trễ.

Bên cạnh đó, BHXH cơ sở Điện Bàn chú trọng nâng cao tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ của đội ngũ viên chức, đảm bảo phục vụ người lao động với tác phong chuyên nghiệp, tận tình, chu đáo. Việc chi trả các chế độ BHXH được thực hiện công khai, minh bạch, đúng thời gian, giúp người lao động sớm ổn định cuộc sống, nhất là đối với các trường hợp ốm đau, thai sản hoặc nghỉ hưu.

Nhờ thực hiện hiệu quả các giải pháp trên, đến nay đã có tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng hạn tại BHXH cơ sở Điện Bàn luôn đạt mức cao. Trong năm 2025, BHXH cơ sở Điện Bàn đã tích cực giải quyết kịp thời các chế độ BHXH cho người lao động với 1.210 lượt người hưởng chế độ BHXH một lần, 26.143 lượt người hưởng chế độ ốm đau, 2.526 lượt người hưởng chế độ thai sản, 918 lượt người chế độ dưỡng sức, 166 lượt người hưởng chế độ hưu trí, góp phần củng cố niềm tin của người lao động và đơn vị sử dụng lao động đối với chính sách BHXH. Qua đó, khẳng định vai trò của BHXH trong việc bảo đảm an sinh xã hội, đồng hành cùng người lao động trong mọi giai đoạn của quá trình lao động và cuộc sống.

Thời gian tới, BHXH cơ sở Điện Bàn tiếp tục nâng cao chất lượng phục vụ, tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính, phấn đấu giải quyết nhanh chóng, chính xác các chế độ BHXH, đáp ứng tốt hơn nữa nhu cầu và quyền lợi của người lao động trên địa bàn./.

                                                                                                 Hải Nguyễn