Tại buổi làm việc, báo cáo về kết quả công tác năm 2025 và 3 tháng đầu năm 2026 đã cho thấy những nỗ lực vượt bậc của đội ngũ làm công tác tuyên truyền tại BHXH TP. Đà Nẵng. Điểm sáng lớn nhất nằm ở việc đa dạng hóa hình thức tiếp đến đông đảo nhân dân và người lao động.

Cụ thể, công tác phối hợp với các sở, ban, ngành, đoàn thể đã BHXH thành phố được đẩy mạnh với hơn 700 hội nghị, thu hút 23.656 người tham dự. Đặc biệt, BHXH thành phố và BHXH các cơ sở đã tổ chức 147 hội nghị đối thoại trực tiếp với hơn 12.800 người lao động và đơn vị sử dụng lao động.

Trên các nền tảng số, mạng xã hội, BHXH thành phố đã lan tỏa chính sách BHXH, BHYT đăng tải 857 tin, bài và 88 sản phẩm truyền thông hiện đại, thu hút kỷ lục hơn 39 triệu lượt truy cập. Các kênh mạng xã hội như Facebook, Zalo không còn là kênh phụ mà đã trở thành cầu nối hữu hiệu với hàng triệu lượt tiếp cận mỗi tháng. Song song đó, công cuộc chuyển đổi số cũng ghi dấu ấn đậm nét với tỷ lệ 84,6% người dùng cài đặt ứng dụng VssID (tương đương hơn 153.000 lượt), giúp người dân chủ động hơn trong việc tra cứu và thụ hưởng chính sách.

Phát biểu và hướng dẫn tại buổi làm việc, bà Nguyễn Thị Hiển – Tổ trưởng Tổ Nghiệp vụ Ban Tuyên truyền và Hỗ trợ người tham gia, BHXH Việt Nam đã đánh giá cao và ghi nhận những kết quả đã đạt được trong thời gian qua, đồng thời hướng dẫn, tập trung tháo gỡ những vướng mắc thực tế tại BHXH thành phố và BHXH cơ sở trong công tác tuyên truyền, giải đáp, tư vấn chính sách BHXH, BHYT, BHTN.

Trong bối cảnh yêu cầu đổi mới ngày càng cao, nội dung trao đổi không chỉ dừng lại ở các quy định hiện hành mà còn mở rộng sang định hướng gắn kết tuyên truyền với mô hình chính quyền hai cấp: Đảm bảo thông tin chính sách xuyên suốt từ thành phố cơ sở, sử dụng các sản phẩm công nghệ để "cá nhân hóa" nội dung tuyên truyền, giúp người dân dễ hiểu, dễ nhớ và dễ thực hiện. Bên cạnh đó, về công tác giải đáp và tư vấn chính sách BHXH, BHYT cần nâng cao kỹ năng xử lý tình huống, tư vấn trực tuyến để đảm bảo mọi thắc mắc của người dân được phản hồi kịp thời, chính xác.

Dưới sự chủ trì của ông Phạm Quốc Khánh - Phó Giám đốc BHXH TP Đà Nẵng, buổi làm việc đã diễn ra trong không khí cởi mở và thẳng thắn. Những khó khăn từ thực tế địa phương đã được Ban Tuyên truyền  và Hỗ trợ người tham gia ghi nhận và đưa ra giải pháp tháo gỡ ngay tại chỗ.

Việc thường xuyên trao dồi nghiệp vụ không chỉ giúp viên chức BHXH thành phố vững vàng hơn về kỹ năng mà còn là lời khẳng định về quyết tâm đổi mới của ngành. Khi công tác tuyên truyền trở nên gần gũi, thiết thực và hiện đại, đó chính là nền tảng vững chắc nhất để người dân tin tưởng, đồng hành và gắn bó lâu dài với hệ thống an sinh xã hội, đảm bảo quyền lợi bền vững cho mọi người lao động trên địa bàn thành phố.

Hoài Ny